ETCカードを紛失や盗難に遭った場合どうすればいい？その対応などを詳しく紹介

財布に入れていたり家で保管していたはずのETCカードが無くなっていた場合や、ETCカードが盗難に遭ってしまったという方もおられると思いますが、ETCカードもクレジットカード同様に紛失してしまったり盗難に遭うと不正利用の被害が発生する場合も有ります。

ETCカードはセットアップされた車載器さえあれば基本的には挿入すれば利用出来ます。もちろんETCカードでクレジットカードのようにショッピングは出来ませんが、きちっとした対応をする必要が有ります。

ETCカードを紛失・盗難に遭った場合の対応

ETCカードを紛失・盗難に遭った場合の対応は基本的にはクレジットカードの紛失・盗難と同じ対応になります。発行元のクレジットカード会社への速やかな連絡と、最寄の警察への届出がまずは必要となります。

ETCカードの発行元のクレジットカード会社に連絡をする事で、カードの機能を停止してもらう事が可能で、これによってETCカードの不正利用の可能性を無くす事が出来ます。

もし、クレジットカード会社に電話をしないで放置していると、不正利用の被害に遭ったとしても補償されない可能性も有りますので必ず電話をして紛失・盗難の届出をするようにしましょう。

ETCカードは再発行されます

クレジットカード会社にETCカードの紛失・盗難の届出をすると、ETCカードの機能停止と合わせて、新しいETCカードの再発行手続きを行ってもらえます。ただ、すぐにETCカードが届くわけでは有りません。

ETCカードの再発行には1～2週間程度かかる場合がありますので、その再発行までの間はETCカードを利用する事が出来なくなってしまいます。この場合ETCゲートを通過する事は出来ず、現金等別の方法で高速道路などの有料道路の支払を行う必要が有ります。

再発行されて手元にETCカードが届いたら再びETCカードを車載器に挿入して利用出来るようになります。

ETCマイレージサービスに登録されている場合は変更に注意

ETCカードを紛失や盗難に遭って、再発行手続きとなった場合、ETCカードの番号も当然ながら新しい番号へと変更されます。ここまでは良いのですが、もし、ETCマイレージサービスに登録されている場合は、変更の手続きが必要となります。

有効期限のみの変更であれば、ETCマイレージサービス事務局への電話だけでもOKなのですが、カード番号が変わる場合は、インターネット又は書面にて変更の手続きが必要となります。

この変更手続きをしておかないと、ETCマイレージのポイントは貯まりませんし、ETCマイレージサービスに登録している方のみ対象の割引である平日朝夕割引の適用も有りませんので、再発行の場合は必ず変更手続きが必要です。

インターネットで変更の場合

ETCマイレージサービスのWEBサイトにログインして登録してるETCカードの情報を変更する事が出来ます。

変更したETCカードは、変更完了日の翌日午前0時から適用となります。

書面郵送での変更の場合

ETCマイレージサービス事務局へ電話をして変更の書面を取寄せて変更手続きが出来ます。但し、この場合通常10日程度変更に日数が必要となりますので、急ぎの場合には向いていません。

・ETCマイレージサービスについて

・ETC割引について

万が一ETCカードの不正利用被害に遭った場合は？

万が一紛失や盗難に遭ったETCカードで、不正利用の被害に遭ってしまった場合でも、クレジットカード会社の規定、例えば届出から60日前などさかのぼって不正利用の被害の補償をしてもらえます。

注意点としては、届出から60日などさかのぼってですので、届出が遅かった場合にはそれ以前の不正利用の被害の補償はしてもらえませんので注意が必要です。

主なクレジットカード会社の紛失・盗難窓口

主なクレジットカード会社やクレジットカードの紛失・盗難窓口についてです。いずれの場合も受付は24時間・年中無休となっています。

クレジットカード会社名	紛失・盗難窓口
三井住友カード	→ 三井住友カード紛失・盗難受付デスク 24時間・年中無休
JCBカード	→ JCB紛失盗難受付デスク 24時間・年中無休
三菱UFJニコス	→ MUFGカード 盗難紛失受付センター（MUFG） 24時間・年中無休 → NICOS 盗難紛失受付センター（NICOS） 24時間・年中無休 → DCカード 紛失盗難受付センター（DC） 24時間・年中無休
クレディセゾン （セゾンカード）	→ 紛失・盗難連絡先 24時間・年中無休
UCカード	→ 紛失・盗難連絡先 24時間・年中無休
イオンカード	→ イオンクレジットサービス 紛失・盗難専用ダイヤル 24時間・年中無休
オリコカード	→ 紛失盗難受付ダイヤル 24時間・年中無休
ビューカード	→ ビューカード紛失・盗難デスク 24時間・年中無休
アメリカン・エキスプレス	→ メンバーシップ・サービスセンター 24時間・年中無休
セディナカード （セディナ・CF・OMC）	→ カード紛失・盗難ダイヤル 24時間・年中無休
UCS	→ UCSセキュリティセンター 24時間・年中無休
ライフカード	→ カード盗難・紛失受付デスク 24時間・年中無休
楽天カード	→ 紛失盗難専用ダイヤル 24時間・年中無休
ワイジェイカード	→ 紛失・盗難専用ダイヤル 24時間・年中無休
OPクレジット （小田急電鉄）	→ 紛失・盗難について 24時間・年中無休（ブランドによって連絡先が異なる）
JALカード	→ 紛失・盗難した場合の手続き 24時間・年中無休（ブランドによって連絡先が異なる）
ANAカード	→ ANAカード紛失届先 24時間・年中無休（ブランドによって連絡先が異なる）

提携クレジットカードの場合は、提携しているクレジットカード会社の紛失・盗難連絡先に連絡するという形になります。詳しくはそれぞれのWEBサイトで確認出来ます。

ETCカードを紛失・盗難の場合の対応まとめ

ETCカードを紛失・盗難に遭った場合は、ともかく分かった時点で速やかに発行元のクレジットカード会社への連絡と、最寄の警察への届出を行います。そして、ETCカードを停止してもらい、再発行の手続きをしてもらいます。

新しいETCカードが届いたら利用が可能ですが、ETCマイレージサービスに登録している場合などは、新しいETCカード番号の届出をインターネットから又は書面で行う必要が有ります。

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